سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل MedPrax («نحن») مع المعلومات التي تشاركها عبر MedPrax Care.

ما الذي نجمعه

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والدولة.
• المعلومات الصحية التي تختار مشاركتها: أوصاف حالتك، والتقارير الطبية، والصور.
• المعلومات التقنية، مثل الصفحات التي تزورها، وتُستخدم للحفاظ على أمان الموقع وتحسينه.

كيف نستخدمها

• للتواصل معك بشأن استفسارك وتنسيق رعايتك.
• لمساعدتك في اختيار مستشفى. يصل استفسارك إلى MedPrax وحدها. ولا نشارك المعلومات الطبية مع أي مستشفى شريك إلا بعد مناقشة ذلك معك وبموافقتك.
• لترتيب خدمات دعم السفر التي تطلبها، مثل خطابات الدعوة للتأشيرة.

الموافقة وخياراتك

لا نعالج المعلومات الصحية إلا بموافقتك الصريحة، التي تمنحها عند إرسال الاستفسار. ويمكنك في أي وقت سحب موافقتك، أو طلب نسخة من بياناتك، أو مطالبتنا بحذفها، وذلك بمراسلتنا على support@medprax.in.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

يُشفَّر استفسارك ورسائلك وملفاتك الطبية، وتُخزَّن لدى Amazon Web Services بموجب اتفاقية شريك أعمال وفق HIPAA. ولا يستطيع قراءتها إلا أنت (من خلال صفحتك الخاصة التي تُفتح برمز يُستخدم لمرة واحدة) وفريق الرعاية في MedPrax. ويُسجَّل كل فتح لاستفسارك أو لأي ملف من قِبل أحد أعضاء فريقنا. ولا يطّلع المستشفى الشريك على معلوماتك إلا بعد موافقتك. ونحتفظ ببيانات الاستفسار طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم نحذفها.

HIPAA

MedPrax Care متوافقة مع HIPAA. ونتّبع قواعد الخصوصية والأمان والإخطار بالاختراقات المنصوص عليها في HIPAA فيما يخص المعلومات الصحية التي تشاركها على منصتنا. ويعني ذلك سياسات أمان مكتوبة، وموظفين مدرَّبين، وتسجيل دخول بخطوتين لكل أعضاء فريقنا، وسجلًا لكل مرة يفتح فيها الموظفون معلوماتك، واتفاقيات شريك أعمال مع مزوّدي الخدمة الذين يستضيفونها.

حقوقك

أيًّا كانت الدولة التي تقيم فيها، يحق لك أن تطلب منا:

• تزويدك بنسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك، بصيغة قابلة للنقل؛
• تصحيح أي معلومات خاطئة أو ناقصة؛
• حذف معلوماتك؛
• إيقاف استخدامنا لها أو تقييده، أو سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على ما قمنا به قبل ذلك)؛
• تعيين شخص يمارس هذه الحقوق نيابةً عنك إن تعذّر عليك ذلك.

راسلنا على support@medprax.in من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في استفسارك. ونرد خلال 30 يومًا.

الأطفال

بالنسبة للمرضى دون 18 عامًا، يرسل أحد الوالدين أو الولي الاستفسار ويمنح الموافقة نيابةً عنهم.

المرضى في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR)

MedPrax هي الجهة المتحكمة في معلوماتك. نعالج معلوماتك الصحية استنادًا إلى موافقتك الصريحة (المادة 9(2)(a) من GDPR)، ونعالج بيانات التواصل الخاصة بك للرد على استفسارك بناءً على طلبك (المادة 6(1)(b)). تلتزم MedPrax Care باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

• تُخزَّن معلوماتك في الهند (Amazon Web Services، مومباي)، ولا تُشارك مع أي مستشفى في الهند إلا بموافقتك، لأن علاجك يتم هناك.
• لا نحتفظ بها إلا للمدة الموضحة أعلاه، ثم نحذفها.
• يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك، وإن كنا نود أن تتاح لنا الفرصة لتصحيح الأمر أولًا.

المرضى في الهند (قانون DPDP لعام 2023)

MedPrax هي الجهة المؤتمنة على بياناتك الشخصية (Data Fiduciary). ولا نستخدمها إلا للأغراض المذكورة أعلاه، وبالموافقة التي تمنحها عند إرسال الاستفسار فقط؛ ويمكنك سحبها بالسهولة نفسها التي منحتها بها. تلتزم MedPrax Care بقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023.

• مسؤول التظلمات: Kunal Chaturvedi، support@medprax.in. ونرد على التظلمات خلال 90 يومًا.
• إذا لم نتمكن من معالجة مخاوفك، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات في الهند.
• إذا تعرّضت بياناتك الشخصية لاختراق، فسنُبلغك ونُبلغ المجلس وفقًا لما يقتضيه القانون.

البريد الإلكتروني وواتساب

لا تُعلمك رسائلنا الإلكترونية إلا بوجود شيء بانتظارك على صفحتك الخاصة؛ ولا تتضمن تفاصيلك الطبية. وإذا اخترت مراسلتنا عبر واتساب، فإن تلك الرسائل تخضع لمعالجة WhatsApp وفق شروطه الخاصة، خارج منصتنا. ولأي أمر طبي، يُرجى استخدام صفحتك الخاصة.

التواصل

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية: support@medprax.in.